EL CASO DE LA ASESORA DE VENTAS

Hoy te cuento que no hace mucho, en una óptica de reciente inauguración, vi que las chicas que atienden a la clientela llevaban un identificador que ponía «Asesora de Ventas».

Mal.

Mal porque su función no es asesorar en ventas. Es asesorar en estética y en salud visual, y como conecuencia de eso se realizará una venta.

Habría sido mejor poner en esa placa «Especialista en Visión», «Especialista en Salud Visual» o cualquier derivado del estilo.

Que lo que hacen es vender, si, pero no hace falta ponerlo en una placa. Todos somos vendedores pero nuestra orientación no debe estar a la venta sino al cliente.

«Asesora en Ventas» Vs. «Asesora en Óptica». La primera me dice que está pensando en ventas, la segunda que está pensando en óptica. Lo segundo está más cerca del cliente.

Es un matiz, y ya sabes que decimos que «Retail is Detail».

Muchas gracias por estar aquí.
Te deseo lo mejor.
Jacinto Llorca

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