En este capítulo del podcast hablamos de lo que supone la postventa como elemento diferenciador de fidelización.
Espero que te guste.
Te deseo lo mejor.

Jacinto Llorca


¿Por qué todos somos vendedores?
En este capítulo del podacast Retailholic verás a qué me refiero con esto, aunque si ya has leído mi libro «El Código Retail» ya tienes alguna pista al respecto.

Espero que te guste este capítulo.
Te deseo lo mejor.

Jacinto Llorca

¿Qué es Inbound Marketing?, ¿qué objetivos tiene?, ¿qué tipo de empresas lo pueden poner en práctica?
A estas y otras cuestiones intentamos dar respuesta en este capítulo de podcast Retailholic, en la compañía de Ricardo Zamora, director de Agencia Mola, especializada en inbound marketing y contenidos.

Espero que te resulte interesante.
Te deseo lo mejor

Jacinto Llorca


La extensa obra de Peter Drucker es siempre una invitación a la reflexión y la acción. En este capítulo del podcast que hoy te presento comentaremos juntos algunos textos de Drucker, siempre tan acertado.
Si tiene éxito este capítulo seguro que haré otros de este tipo, comentando textos de Drucker y de otros grandes autores del Management de todos los tiempos.

Te deseo lo mejor.
Un abrazo

Jacinto Llorca

Una nueva entrega del podcast Retailholic, el espacio donde hablamos de retail, marketing, management y liderazgo.
Hoy la conversación es con Celestino Martínez, viejo amigo que ayuda desde hace muchos años al comercio de proximidad.

Espero que te parezca interesante, cuidate mucho.

Un abrazo

Jacinto Llorca

Te presento un nuevo capítulo de mi podcast Retailholic.

En esta ocasión converso con Sergi Mussons, experto en la aplicación de metodologías ágiles para las empresas: ¿qué es agile?, ¿qué beneficios aporta?, ¿esto es para todo el mundo?

Para escucharlo puedes hacer clic aquí en el reproductor, creo que es un tema realmente interesante.

Te presento un nuevo capítulo de mi podcast Retailholic.

En esta ocasión converso con Jorge Mas, experto en retail que acaba de publicar un interesante libro que lleva por título «Retail Power», editado por Libros de Cabecera.

Para escucharlo puedes hacer clic aquí en el reproductor, y si te apetece suscríbete aquí en menos de 1 minuto en la plataforma Ivoox para recibir todos los nuevos capítulos.

Acabo de arrancar mi nuevo programa de podcast, que con el título Retailholic servirá de excusa para hablar de management, retail, marketing y liderazgo.

En cada entrega, en un principio quincenal, tendré una persona invitada para explorar algún aspecto con mayor profundidad.

En el primer capítulo hablo de Liderazgo de Equipos y me acompaña mi amigo Guillermo Matía, experto psicólogo en el tema con muchos años de experiencia tanto en gestión de personas sobre el terreno del punto de venta como desde los servicios centrales de una gran organización.

Algunos temas de los que hablamos son: la importancia del mando intermedio, en qué formar a los equipos de trabajo, los valores del liderazgo, etc.

Para escucharlo puedes hacer clic aquí en el reproductor, y si te apetece suscríbete aquí en menos de 1 minuto en la plataforma Ivoox para recibir todos los nuevos capítulos.

Te deseo lo mejor

Jacinto Llorca

¿Y qué es Liderazgo? Algunas ideas que comparto contigo.

Liderazgo es generar un ambiente de confianza en mitad del caos.

Liderazgo es que cada miembro de tu equipo sepa qué se espera de sí mismo.

Liderazgo es ser coherente en todo momento.

Liderazgo es conseguir que todas las partes se sientan como una única unidad.

Liderazgo es escuchar más que hablar. Mucho más.

Liderazgo es estar disponible, de verdad, y eso va más allá de tener una puerta abierta.

Liderazgo es proponer soluciones y hacer que todos sean parte.

Liderazgo es afrontar las dificultades.

Liderazgo es comprender que las personas no son inversiones.

Liderazgo es ser el último o el primero, según si hay que ir a comer o a la guerra.

Liderazgo es comunicar, es permitir que te conozcan.

Liderazgo es entender que eres prescindible.

Liderazgo es conseguir que los demás sean capaces de hacer cosas.

Liderazgo es hacer que tus valores y tu cultura trasciendan a la organización y no se queden en un bonito documento o cartel en las salas de reuniones.

Liderazgo es ser valor de ejemplo, en todo momento.

Te deseo lo mejor.
Jacinto Llorca.

Cosas que están pasando en esta campaña de Navidad: en Amazon están con los últimamente habituales conflictos entre sus trabajadores y la compañía, de manera que se plantea la posibilidad de tener una huelga en la empresa, en plena Navidad. Por otra parte, El Corte inglés lanza un bonito spot que dedica a sus empleados con un reconocimiento a su implicación e importancia en las fechas navideñas en sus centros comerciales. Y para completar el trío de los principales protagonistas del comercio en España, el líder de la alimentación, Mercadona, acaba de firmar un nuevo convenio colectivo en el que sus 84.000 trabajadores cobrarán al menos 1.300 euros brutos mensuales, además de otros beneficios. Así está el patio.

El sector de la distribución, tanto en tiendas como en almacenes logísticos, es una actividad muy exigente, con horarios difíciles, fines de semana, festivos, noches… es un ritmo duro, que se agrava en plena campaña de Navidad. Necesitamos empresas que sean capaces de ser competitivas para que resulten destinos atractivos en los que desarrollar una carrera profesional.

Es responsabilidad de cualquier compañía, y por tanto de sus máximos dirigentes, conseguir que la empresa se convierta en un destino profesional aspiracional: ser ese lugar en el que los mejores deseen trabajar como primera opción. Si hace no demasiados años cualquier madre o padre hubiera deseado que sus hijos trabajaran en una entidad bancaria o incluso en El Corte Inglés, hoy en día probablemente la opción de Mercadona ha ganado enteros, con una empresa que lidera el mercado de consumo, y el salarial también, además de gozar de cierta buena imagen pública hasta el punto de ocupar el segundo puesto del ranking merco de empresas con mejor reputación. Y cuando una empresa consigue que los mejor preparados deseen trabajar en ella, está en disposición de seleccionar el mejor talento disponible, y eso después se traduce en la cuenta de resultados. No falla.

Necesitamos empresas que sean capaces de ser competitivas para que resulten destinos atractivos en los que desarrollar una carrera profesional.
El salario emocional es muy importante, qué duda cabe, pero también es importante que los integrantes de la empresa lleguen a fin de mes. No es posible pagar mal a las personas que integran la compañía y, por darles un pase para el gimnasio del polígono industrial o que los viernes se haga jornada intensiva, pretender que sean felices y estén eternamente fidelizados con la empresa. No confundamos las cosas, hay un mínimo económico que se debe cubrir, obviamente en función del sector y las responsabilidades propias del cargo, pero sin ese mínimo no es posible pedir el mejor rendimiento posible, ni mucho menos intentar que el supuesto salario emocional cubra aquello que no se está pagando en euros.

Me fascina todo lo relativo al liderazgo, la dirección de equipos de trabajo, la motivación y la animación sobre el terreno cada día. De hecho escribo sobre ello y mi profesión consiste en exponer conferencias sobre estos temas, de manera que pienso que son aspectos que bien desarrollados son fundamentales para orientar al éxito cualquier organización. Pero antes, empecemos a pagar mínimamente en suficiencia, si deseamos obtener resultados igualmente mínimamente suficientes.

Un buen salario no garantiza el éxito, pero uno malo acerca a cualquier empresa a la mediocridad. Un buen liderazgo y la aplicación del salario emocional tampoco garantiza el éxito, pero su ausencia no ayuda a que las empresas se orienten a la excelencia global que demanda el mercado.

Este artículo fue publicado originalmente en el diario El Español el 13 de diciembre de 2018.
https://www.elespanol.com/economia/empresas/20181213/quiere-trabajar/360593940_13.html