Comparto contigo este nuevo vídeo en el que tengo la oportunidad de acompañar a un Activador de Coca Cola que trabaja el lineal de los supermercados, hipermercados y tiendas de alimentación, haciendo que su marca quede siempre bien posicionada y siguiendo los planes. Este vídeo sigue la línea del artículo anterior.

Espero te guste y resulte interesante.

Muchas gracias a CAHER por dejarme que les acompañe en una ruta y que pudiera grabar todo esto.

Sigamos trabajando

Jacinto Llorca

Una presentación sobre por qué Coca Cola consigue ser el número 1 en el lineal. No importa toda la publicidad que hagas, al final lo importante ocurre en el punto de venta.

Puedes ver la presentación aquí debajo o haciendo clic aquí: https://www.slideshare.net/jacintollorca/el-secreto-de-coca-cola

Te deseo lo mejor.

Jacinto Llorca


No sé el tiempo que llevamos hablando de omnicanalidad, pero es uno de esos temas que parecen eternos y que nunca se acaban. Es complejo, pero es cierto que es, o debe ser, uno de los grandes objetivos a hacer realidad por parte de las empresas que quieran avanzar hacia el futuro.
Cuando pienso en lo que ocurre en retail y gran consumo, tengo la sensación de que en esto de la omnicanalidad hay mucha preocupación por los canales paralelos y alternativos, mientras que poco a poco se está dejando de atender lo que ocurre en el punto de venta, o al menos se le presta menos atención, como si fuera una realidad que ya está superada porque siempre ha sido el hábitat natural de las marcas. Esto es un error: cuando una fortaleza deja de trabajarse con orientación a la innovación y la mejora continua, al final hay un gran riesgo de convertirla en una debilidad. Y está pasando, con lineales muchas veces desdibujados, con marcas que pasan desapercibidas en el lineal y con puntos de contacto entre marca y consumidor que no ofrecen ningún valor diferenciador.
Insisto: reforzar mucho los nuevos canales o puntos de contacto con el cliente, con más presencia en e-commerce, más negocio M2C (o DTC, Direct-To-Consumer, como se ha querido rebautizar ahora), más comunicación online, más tecnología en puntos que no son relevantes… en detrimento de la presencia en el punto de venta, definitivamente no es buena idea. Sobre todo, porque es en el punto de venta donde, la realidad nos dice, las marcas de gran consumo se siguen jugando la vida.
Según Kantar, el 67% de los consumidores españoles deciden qué marca van a comprar en la propia tienda. Eso es mucho. No matemos al lineal, todo lo contrario, como podemos ver las marcas tienen un importante margen de influencia sobre el comprador si trabajan bien su merchandising y activación en el punto de venta. Y aquí es donde la figura del GPV cobra una relevancia imprescindible para aquellas marcas que deseen seguir siendo competitivas en su mercado.
En estos momentos el rol del GPV (Gestor de Punto de Venta) es más crucial que nunca, si bien es cierto que no todas las compañías que facilitan servicios de GPV son iguales, ni mucho menos.
Cuando conocí el trabajo de CAHER descubrí que el potencial del GPV va mucho más allá que las prácticas que ya había observado en otros players de servicios de trade markerting. Déjame que te cuente:
Estas semanas he tenido la oportunidad de conocer más en profundidad cómo trabaja CAHER su actividad de GPV y activaciones en el punto de venta, y me ha gustado mucho descubrir cómo entienden el negocio. No son reponedores o meros instaladores de PLV, que de estos he conocido muchos (tanto de cuando yo era director de grandes superficies retail como posteriormente como analista de negocio), sino que aportan un valor muy específico en sus operaciones y son un verdadero aliado para sus clientes. Hay 3 aspectos que definen bien su actividad, como he podido comprobar:

  • 1. La selección de personas para estar en primera posición frente al lineal es esencial. Quien viste la camiseta de CAHER tiene las cualidades que permiten el desempeño diferencial que les caracteriza. Esto es importante, ya sabes que pienso que el éxito en marketing depende del éxito que se tenga en políticas de gestión del talento.
  • 2. El método de trabajo que siguen está orientado a conseguir el éxito en las operaciones de sus clientes en el punto de venta, de forma que hay un proceso de formación, seguimiento y supervisión constantes.
  • 3. La tecnología en sus operaciones permite que el GPV CAHER, y su equipo, puedan ser proactivos y proponer soluciones y aplicaciones que tengan un impacto directo en los objetivos del cliente.
  • Si un 67% de las decisiones de compra se toman a pie de lineal, tener una política de GPV clara y orientada a éxito es esencial. Si el Retail va de crear conexiones con el consumidor, el Gran Consumo, en último término, va de reivindicarse en el punto de venta como la opción ganadora. Influir para ganar es ahora más relevante que nunca ante un escenario de incertidumbre en los comportamientos de consumo.

    Sigamos trabajando. Te deseo lo mejor.
    Jacinto Llorca.